电脑已经成为了我们日常生活、工作中不可或缺的工具，在使用的过程中难免会有各种故障的发生，比如：蓝屏、黑屏、死机、频繁重启速度慢等等，有的可以自己处理，有的要送到维修店去维修。在进行电脑故障诊断时，除了应掌握一定的原理知识，具备一定的逻辑分析、检修能力和故障处理经验外，还应遵循一定的原则和按照一定的步骤进行，下面给大家介绍一些电脑故障维修的通用法则。

戴尔电脑维修要点之：确定故障类型
系统不能启动或不能正常工作，应该首先检查软件是否损坏，排除软件的故障。例如BIOS设置不当、机器染上病毒、程序破坏等；当确定软件完全正常，再从硬件方面着手检查。例如，电脑不能启动系统，可以重新安装系统，或者换用一只能启动系统的硬盘，看能否启动系统，先从软件方面排除故障。再如电脑频繁死机，可能是软件的故障（系统文件损坏、病毒），也可能是硬件的故障，先查软件，后查硬件。当有些软件不便于更新时，应该先从硬件着手，例如电脑“黑屏”，可能是BIOS文件，也可能是硬件问题，由于重写BIOS涉及很多具体问题，一般先检查它的硬件设备。

dell售后热线-dell电脑客服地址 戴尔电脑开不了解怎么办？可以试试：清洁法和敲击法。
有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的。这就要求在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，那么应该先除尘，然后再进行后续的判断维修。
敲击法：敲击法一般在怀疑电脑中的某个部件有接触不良的故障时使用，通过振动、适当的扭曲，或用橡胶锤敲打部件或设备特定部件来使故障复现，从而判断故障部位的一种维修方法。

光驱、软驱的硬件故障
光驱、软驱对于笔记本电脑来说属于附加设备，也属于消耗设备。经常使用光驱或软驱读取光盘或软盘.会引起激光头或磁头脏污，时间长了也会出现老化。但光驱和软驱的故障通常比较容易判断，并且一般不会影响整个笔记本电脑的运行。

戴尔维修中心与原厂代理商保持稳定合作关系，为客户提供原装零配件，支持鉴定。中心在更换维修配件时严格把关，拆机过程也是力求做到精益求精，不损伤机器的外观;修复后，对机器进行全面的功能性检测，以防出现其他问题。