戴尔笔记本电脑具有体积小巧、集成度高、使用便捷等特点。与电视机、影碟机等家用电子产品不同，笔记本电脑的使用环境并不固定。为了携带方便，笔记本电脑中的各组成部件都制作得尽可能小巧，这在一定程度上就提高了笔记本电脑硬件故障的发生概率。因散热不良而造成硬件损坏以及因使用不当而造成物理损伤(如撞击、从高处跌落等)都是笔记本电脑极易出现的硬件故障。另外，移动过程中动作过大而造成部件间接触不良也是经常发生的故障。

戴尔官网维修客服-戴尔电脑售后服务中心 主板上Cache损坏
主板上Cache损坏，表现为运行软件死机或根本无法装软件。处理办法：可以在CMOS设置中将"ExternalCache"项设为"Disable"后故障排除。
主板COM口或并行口、IDE口失灵
故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板连IDE口都要禁止，方能正常使用。

戴尔新的硬盘不能直接使用，必须先进行格式化。在安装操作系统之前还要对格式化的硬盘进行分区。对硬盘分区就是将硬盘划分成若干个小的区域。目前硬盘的容量比过去大了许多，有计划地进行分区，可以更方便、更有效地存储和管理数据。硬盘分区的工具有很多种.常用的有FDISK、DiskGenius、PartitionMagic和DM等。WindowsXP系统还自带磁盘管理工具，可以用来进行硬盘分区。进入DOS系统需要启动盘(软盘或光盘)。

戴尔维修中心力求建立一支专业化的维修工程师团队，团队平均电脑维修从业经验8-12年，所有的电脑维修工程师都经过严格的培训及公司的考核认证，精通电脑原理及硬件结构，可以准确、迅速的诊断电脑故障、高效保质的完成电脑的故障维修。