戴尔笔记本电脑具有体积小巧、集成度高、使用便捷等特点。与电视机、影碟机等家用电子产品不同，笔记本电脑的使用环境并不固定。为了携带方便，笔记本电脑中的各组成部件都制作得尽可能小巧，这在一定程度上就提高了笔记本电脑硬件故障的发生概率。因散热不良而造成硬件损坏以及因使用不当而造成物理损伤(如撞击、从高处跌落等)都是笔记本电脑极易出现的硬件故障。另外，移动过程中动作过大而造成部件间接触不良也是经常发生的故障。

戴尔售后服务网站-戴尔电脑维修客服电话 戴尔电脑维修：先软件后硬件
当电脑发生故障而且不能判断是软件问题还是硬件问题时，应该先检查有关软件是否正常，排除软件故障的可能后再检查硬件。因为如果软件故障未排除，即使硬件故障已经排除了，电脑也不能正常工作。
提示：由于处理软件故障比硬件故障相对容易些，因此电脑出现故障时，不要急于动手检查硬件，而要先从软件上来查找故障原因，如注册表文件损坏、CMOS参数设置不当、病毒破坏等。通过检测软件排除软件方面的故障，如果不能解决，再来检查硬件方面的故障。不要一开始就盲目拆卸硬件，以免走弯路。
通常的软件处理包括体检、优化、清理、杀毒，重新安装软件、重新安装系统，软件问题排除完后才往硬件故障方面考虑，当然如果有很明显的硬件故障则不适用此条。

戴尔电脑主板自动保护锁定怎么办？
有的主板具有自动侦测保护功能，当电源电压有异常、或者CPU超频、调整电压过高等情况出现时，会自动锁定停止工作。表现就是主板不启动，这时可把CMOS放电后再加电启动，有的主板需要在打开主板电源时，按住RESET键即可解除锁定。

戴尔电脑重装系统告诉你硬盘坏了，这种维修师傅很多。因为很多人都不会自己检测。
所以就算硬盘坏了，也不要把硬盘留给维修师傅（当面要回电脑内置硬盘，防止偷换），买个移动硬盘盒，装起来，存点不重要的文件、视频（比如你有很重要的文件，电脑备份一份，移动硬盘再备份一份）。